021 74364 

مرکز تماس تلفنی

نوبت دهی تماس مشتریان در صف تماس و پخش پیام تبلیغاتی در زمان انتظار

انتقال خطوط شهری

داشتن شماره تلفن های شهر تهران و مراکز استان در شهرستان ها

ضبط مکالمات

کنترل تماس های تلفنی پرسنل و افزایش کیفیت پاسخگویی

تماس اینترنتی

به همراه داشتن داخلی محل کار در منزل، خیابان و سفر

نرم افزارهای تلفنی

مکانیزه سازی فرایندها و روندهای ارتباطی مشتریان با سازمان به صورت تلفنی

نرم افزار ارتباط با مشتری

تماس تلفنی، ارسال پیامک و ایمیل از دیتابیس یکپارچه مشتریان

برخی از امکانات مرکز تلفن الستیکس / استریسک

امروزه در سیستمهای مدرن و پیشرفته تلفن سانترال امکانات گسترده ارتباطی را به صورت یکپارچه در اختیار خواهید داشت. مرکز ارتباطی الستیکس امور ارتباطی مانند مرکز تلفن، فکس، پست الکترونیک و ... را به صورت مرتبط با یکدیگر در اختیار کاربران قرار میدهد.

برخی از ویژگیهای قابل اشاره که فقط در قسمت مرکز تلفن الستیکس مشاهدی میشود عبارتند از:

تلفن گویا، اپراتور خودکار، صندوق صوتی، ضبط خودکار، مرکز تماس ..... بدون نیاز به خرید تجهیزات اضافی!
- عدم وجود محدودیت در ایجاد شماره داخلی جدید
- تلفن داخلی تان را با خود به سفر ببرید!
- بدون محدودیت در تعداد اعضای کنفرانس در هنگام مکالمه
- امکان استفاده از تلفن تصویری
- بدون نیاز به شبکه کابل تلفن داخلی
- در صورت نیاز از کامپیوترتان به جای گوشی تلفن استفاده کنید
- و ده ها امکان پیشرفته دیگر که فقط در مدرن ترین سیستمهای تلفن سانترال قابل مشاهده میباشند

ویژگی ها:

هر روزه امکانات جدید ارتباطی به وجود می آیند و حتما شامل مزایا و قابلیتهای بیشتری نیز هستند. Elastix به گونه ای طراحی شده تا گنجایش دایرنمودن محیطی کارآمد در سازمان شما با امکان افزایش قابلیتهای زیادی که این امکان را فراهم می آورد تا مکانهای متعدد محیط کارتان (چندین دفتر در مکانهای مختلف) به صورت مجازی کنار یکدیگر قرار گیرند. به عنوان مثال: چنانچه شعبه ای از شرکت شما در تبریز و دفتر مرکزی آن در تهران باشد، با امکاناتی که Elastix فراهم می آورد، حالتی پدید می آید که گویی کاربران سیستم در یک مکان مشغول کارند.

برخی از ویژگیهای اساسی Elastix عبارتند از:

  • صندوق پست صوتی
  • ارسال فاکس از طریق e-mail (پست الکترونیک)
  • پشتیبانی از نرم افزارهای Softphone
  • تنظیمات از طریق محیط وب
  • اتاق کنفرانسهای مجازی
  • امکان ضبط مکالمات (بدون نیاز به تجهیزات اضافی)
  • صرفه جویی در هزینه مکالمات
  • قابلیت انتقال آسان خطوط داخلی
  • قابلیت اتصال به مراکز قدیمی PBX (مرکز تلفن سانترال)
  • امکان نمایش مشخصات تماس گیرنده
  • امکان مدیریت پاسخ گویی به مشتری
  • گزارشات متعدد و پیشرفته
  • و...

---------------- All 

ADSI On-Screen Menu System
Alarm Receiver
Append Message
Authentication
Automated Attendant
Blacklists
Blind Transfer
Call Detail Records
Call Forward on Busy
Call Forward on No Answer
Call Forward Variable
Call Monitoring
Call Parking
Call Queuing
Call Recording
Call Retrieval
Call Routing (DID & ANI)
Call Snooping
Call Transfer
Call Waiting
Caller ID
Caller ID Blocking
Caller ID on Call Waiting
Calling Cards
Conference Bridging
Database Store / Retrieve
Database Integration
Dial by Name
Direct Inward System Access
Distinctive Ring
Distributed Universal Number Discovery(DUNDi™http://www.asterisk.org/sites/asterisk/modules/contrib/extlink/extlink.png) 100% 50% no-repeat;">)
Do Not Disturb
E911
ENUM
Fax Transmit and Receivehttp://www.asterisk.org/sites/asterisk/modules/contrib/extlink/extlink.png) 100% 50% no-repeat;">
Flexible Extension Logic
Interactive Directory Listing
Interactive Voice Response (IVR)
Local and Remote Call Agents
Macros
Music On Hold
Music On Transfer:

Flexible Mp3-based System
Random or Linear Play
Volume Control
Predictive Dialer
Privacy
Open Settlement Protocol (OSP)
Overhead Paging
Protocol Conversion
Remote Call Pickup
Remote Office Support
Roaming Extensions
Route by Caller ID